이메일 캠페인은 마케팅 CRM- 스탠다드 플랜부터 이용해보실 수 있습니다.
이메일 캠페인을 발송하기 위해서는 먼저 도메인 설정과 수신자 그룹이 생성되어야 해요! 두 가지 단계를 아직 진행하지 않으셨다면 먼저 진행해 주세요.
1️⃣ 도메인 가이드를 참고하여 이메일을 발송할 도메인 인증하기
2️⃣ 수신자 그룹 가이드를 참고하여 내 캠페인에 딱 맞는 수신자 그룹 만들기
도메인 인증과 수신자 그룹 설정이 완료되었다면, 이제 본격적으로 고객에게 보낼 이메일을 만들 차례예요. [이메일 캠페인] 탭에서 ‘+이메일 캠페인 ’을 클릭하고 먼저 콘텐츠를 작성해 주세요.
이메일 콘텐츠 탭에서는 텍스트, 이미지, 버튼 등 다양한 블록을 활용하여 손쉽게 원하는 콘텐츠를 작성할 수 있습니다.
이메일 콘텐츠는 크게 3가지로 구성됩니다.
1️⃣ 콘텐츠 블록
2️⃣ 컨텐츠 작성
3️⃣ 스타일/속성
스타일은 콘텐츠 전반에 해당되는 설정입니다.
속성:선택한 개별 블록에 대한 설정입니다.
콘텐츠 작성 및 web과 mobile버전으로 미리보기를 진행할 수 있습니다.
총 8가지 블록이 제공됩니다. 제공되는 블록은 다음과 같습니다.
텍스트, 버튼, 이미지, 구분선, 공백, HTML, 2,3단, 푸터
텍스트 블록에서는 속성과 텍스트 툴바를 통해 블록 설정을 진행할 수 있습니다.
속성
텍스트 블록의 배경색
텍스트 블록의 여백 (픽셀 단위로 조정 가능)
텍스트 툴바
폰트 크기 (10px~60px)
볼드, 이텔릭, 언더라인, 가운데라인, 폰트 컬러 변경, 하이라이트 컬러
넘버링, 불렛, 정렬, 하이퍼링크 설정이 가능합니다.
변수 설정
제목과 콘텐츠에 {이름}과 {회사} 변수를 설정할 수 있습니다.
만약 이름, 회사 정보가 없다면, 설정해주신 '기본값'으로 반영됩니다.
버튼 블록에서는 아래와 같은 설정을 진행할 수 있습니다.
버튼 텍스트 : 버튼의 텍스트를 입력해 주세요.
버튼 URL : 버튼 클릭 시 연결될 URL을 입력해 주세요.
너비
크기
스타일
버튼 텍스트 색상
버튼 배경색
블록 배경색
글꼴
글자 크기
두께
정렬
블록 여백 (픽셀 단위로 조정 가능)
이미지는 소스 URL 에서 URL을 직접 입력하거나, 파일 업로드를 통해 업로드를 진행할 수 있습니다.
파일은 5mb 까지 업로드 가능합니다.
그 외에도 아래 설정들을 진행할 수 있습니다.
대체 텍스트
클릭 링크 URL : 이미지 클릭 시 연결될 URL을 추가할 수 있습니다.
너비 (픽셀 단위로 조정 가능)
높이 (픽셀 단위로 조정 가능)
배경색
정렬
여백 (픽셀 단위로 조정 가능)
블록의 높이를 설정할 수 있습니다.
블럭 클릭 > 속성 탭에서 아래 설정을 진행할 수 있습니다.
글자 색상
블록 배경색
글꼴
글자 크기
정렬
여백 (픽셀 단위로 조정 가능)
아래 태그는 사용이 불가합니다.
<script>, <head>, <body>, <html>, <style>, <form>, <input>,
<button>, <noscript>, <meta>, <iframe>블럭 클릭 > 속성 탭에서 아래 설정을 진행할 수 있습니다.
열 개수
열 px 단위로 설정이 가능합니다.
2열 선택시에는 (열1, 열2만 사용할 수 있습니다)
열 간격
정렬
블럭 배경색
여백 (픽셀 단위로 조정 가능)
블럭 클릭 > 속성 탭에서 아래 설정을 진행할 수 있습니다.
블럭 배경색
여백 (픽셀 단위로 조정 가능)
'여기'를 클릭하면 설정 > 이메일 캠페인 페이지로 이동하여 푸터 설정을 진행하실 수 있어요.
회사명, 주소, 전화번호를 사전에 설정해주시면 푸터 블록을 통해 한번에 추가가 가능합니다.
발신 정보에서는 이메일 제목, 미리보기 텍스트, 발신자 이름과 발신자 이메일 주소를 설정할 수 있습니다.
만약 아직 도메인 인증을 하지 않았다면, 도메인 인증 가이드를 참고하여 '설정'에서 도메인을 먼저 등록해 주세요.
도메인 인증하기
리캐치에 저장된 고객에게 대량 이메일을 발송하고 성과를 분석할 수 있는 ‘이메일 캠페인’ 기능이 곧 출시될 예정이에요! - 이메일 캠페인은 마케팅 CRM- 스탠다드 플랜부터 이용해보실 수 있습니다. 마케팅 이메일을 안전하게 전송하기 위해서는, 발신 도메인을 필수로 인증해야 해요. 안정적인 이메일 캠페인을 위해 아래 가이드에 따라 도메인 인증을 진행해 주세요. 도메인 인증이란? 주요 이메일 서비스 제공자에게 신뢰할 수 있는 발신자임을 증명하는 과정입니다. 인증을 완료하면 이메일 전달률이 향상되고, 대량 메일 전송 및 브랜드가 피싱 또는 사칭 메일로 오해받을 위험을 줄일 수 있어요. 도메인 인증 절차 1. 도메인 연결하기 1. 설정 - ‘이메일 캠페인’ 탭을 클릭해 주세요. 2. ‘도메인 연결’ 버튼을 클릭합니다. 3. 이메일 캠페인 발송에 사용할 도메인 주소(예: recatch.cc)를 입력합니다. - 도메인을 인증하면 해당 도메인을 사용하는 모든 이메일 주소에서 이메일 발송이 가능합
수신 정보에서는 이메일을 전송할 수신자 그룹을 선택할 수 있어요.
생성한 수신자 그룹을 선택해 주세요. 그룹명 옆의 숫자는 해당 그룹 내에 존재하는 수신자의 숫자입니다.
발송 전 참고해 주세요.
이메일 주소가 없는 리드나 딜에는 메일이 발송되지 않습니다.
중복된 이메일 주소는 한 번만 발송됩니다.
유효하지 않은 주소는 발송 실패 처리됩니다.
모든 설정이 완료되면 테스트 발송을 진행해 보세요.
우측 상단의 '테스트 발송하기' 를 클릭하여 테스트 발송을 진행할 이메일을 입력하여 테스트를 진행할 수 있습니다.
테스트 발송 이메일은 최대 5개까지 입력이 가능합니다.
만약 필수 정보가 아직 설정되지 않았다면 필수 정보를 먼저 입력해 주세요.
이메일 제목, 발신자 이름, 발신자 이메일 주소, 이메일 콘텐츠는 테스트 발송 전 필수 입력이 필요한 항목들입니다.
발송 일정은 즉시 발송 또는 예약 발송 중 선택할 수 있습니다.
즉시 또는 예약 발송으로 일정을 선택한 후 '발송하기'를 클릭해 주세요. 일정에 맞게 이메일이 발송됩니다.
예약 발송으로 선택한 경우, 해당 이메일은 '이메일 캠페인' 목록에서 상태 '예약됨' 으로 표시됩니다.
리캐치 도움말
대량 메일 발송 시, 안정적인 전송을 위해 시스템이 순차적으로 메일을 발송합니다.
모든 메일이 발송 완료되기까지 '발송 중' 상태가 일정 시간 유지될 수 있습니다.
이는 정상적인 과정이니 잠시만 기다려주세요.
이메일 캠페인에서 '발송완료' 한 캠페인을 클릭하면 발송 결과를 확인할 수 있습니다.
발송 결과 페이지에서는 발송한 이메일 캠페인의 정보와 성과를 확인할 수 있습니다.
성과에서는 발송 성공, 오픈율, 클릭률, 수신 거부를 확인할 수 있으며 '발송 성공', '발송 실패', '오픈', '클릭', '수신거부', '링크별 클릭'을 클릭하면 더 자세한 정보를 확인할 수 있습니다.
'발송 성공'을 클릭하면 아래 이미지와 같이 어떤 이메일에 발송이 완료되었는지를 확인할 수 있습니다.
리캐치 도움말 - 발송 실패 사유
발송이 실패되는 사유로는 아래 경우들이 있을 수 있어요.
소프트 바운스 : 이메일을 일시적으로 전달할 수 없는 경우를 말합니다.
하드 바운스 : 탈퇴 또는 유효하지 않은 이메일 주소 등의 사유로 해당 계정에 영구적으로 이메일을 수신할 수 없는 경우입니다.
💬 '오픈' 없이 '클릭'으로만 기록되는 경우가 있어요.
발송 결과에서 '오픈' 기록은 없으나 '클릭' 기록이 있는 경우가 나타날 수 있습니다. 이는 이메일 발송 및 수신 과정에서 발생할 수 있는 현상으로, 주된 원인은 다음과 같습니다.
1. 수신 환경에 따른 오픈 추적 누락
'오픈' 여부는 이메일 본문에 포함된 작은 추적 이미지의 로딩 여부로 확인됩니다. 하지만 일부 기업의 보안 메일 시스템이나 아웃룩(Outlook) 등에서는 보안상의 이유로 이미지를 자동으로 차단하는 경우가 있습니다. 이 경우, 구독자는 실제로 이메일을 읽고 링크를 클릭했더라도 오픈 추적 이미지가 로딩되지 않아 '오픈'은 집계되지 않고 '클릭'만 기록될 수 있습니다.
2. 이메일 서비스의 스팸 필터 봇(Bot) 활동
Gmail, 네이버 등 주요 이메일 서비스는 스팸 메일을 차단하기 위해 자체 필터링 시스템을 운영합니다. 이 과정에서 스팸 여부를 판별하기 위해 자동화된 봇(Bot)이 이메일 본문의 링크를 미리 클릭하여 안전성을 검사할 수 있습니다. 이는 실제 구독자의 행동이 아니지만, 시스템상으로는 '클릭'으로 집계됩니다.