단순 1회성 메일이 아닌, 여러 단계의 이메일을 자동으로 이어서 보내고 싶다면 이메일 자동화 기능을 활용해 보세요. 고객이 폼을 제출하면 자동으로 후속 이메일 발송이 시작되고, 설정한 간격에 따라 후속 이메일이 순차적으로 발송됩니다. 신규 리드 환영 메일, 세미나 리마인드, 리드 너처링 흐름까지 매번 직접 발송하지 않아도 자동으로 운영할 수 있어요.
너처링 페이지의 '이메일 자동화' 를 클릭하시면 이메일 자동화를 시작할 수 있습니다.
트리거를 설정합니다.
‘폼 제출 시'를 트리거로 설정할 수 있어요. 어떤 폼/리드라우터의 폼이 제출되었을 때 후속 이메일이 발송되도록 할지 선택해 주세요.
'원본 보기'를 클릭하면 해당 폼/리드라우터로 이동해요.
트리거 이후 진행될 액션을 선택해 주세요.
이메일, 딜레이 중 선택이 가능합니다.
딜레이를 통해 트리거 이후 다음 액션이 언제, 몇시에 진행될지를 선택할 수 있습니다.
ex. 폼 제출 3일 후 10시에 다음 액션 실행
딜레이를 추가하면 아래 이미지와 같이 표시돼요.
이메일을 선택한 경우 발송될 이메일 콘텐츠를 작성해 주세요.
이메일 캠페인에서와 동일한 형식으로 작성이 가능해요. 자세한 설정 방법은 '이메일 캠페인' 가이드를 함께 참고해 주세요.
이메일 액션 추가 시 아래 이미지처럼 재설정 문구가 뜬다면 2가지를 확인해 주세요.
1) 발신 정보 필수값 확인하기
발신 정보의 이메일 제목, 발신자 이름, 발신자 이메일 주소는 필수값 입니다.
이 값이 모두 입력되었는지 확인해 주세요.
2) 이메일 콘텐츠 내에 설정이 모두 완료되었는지 확인해 주세요.
변수를 입력한 경우 변수의 기본값이 설정되었나요?
이미지처럼 빨갛게 표시되는 경우 {성명}블럭을 클릭하면 기본값을 지정할 수 있습니다.
버튼을 첨부한 경우 URL 값이 입력되었나요
우측의 속성 - URL 에서 링크를 입력해 주세요.
모든 설정이 완료되면 아래 이미지처럼 표시됩니다.
이 이메일 자동화를 실행하시려면 우측의 저장하기 클릭 후 활성화 토글을 클릭해 주세요.
활성화 후에는 운영을 위해 전체 구조가 고정됩니다.
수정 불가 : 액션 추가/삭제, 기다리기 시간 변경
수정 가능 : 이메일 콘텐츠 및 발신 정보
이메일이 활성화 된 이후, 우측 상단의 '결과 데이터' 버튼을 클릭하면 실시간 운영 현황을 확인할 수 있습니다.
먼저 자동화 이메일의 전체 현황을 확인할 수 있습니다.
전체 시작 수 : 자동화가 시작된 수 (폼이 제출되어서 자동화가 시작된 수)
전체 완료 수 : 자동화의 마지막 단계까지 모두 진행이 완료된 숫자입니다.
개별 이메일의 성과를 확인하고 싶으시다면 우측의 '자세히 보기'를 클릭해 주세요.
특정 이메일의 발송, 오픈/클릭 등의 성과를 확인하실 수 있습니다.
A. 자동화의 '전체 시작 수'는 말 그대로 자동화가 시작된 수를 말합니다. (폼이 제출되어서 자동화가 시작된 수).
'전체 시작 수'가 첫번째 이메일 액션의 발송 성공수와 다른 경우는 폼은 제출되었지만 발송이 이루어지지 않은 이메일이 있는 경우입니다.
(ex. 해당 이메일 주소가 이미 수신거부 되었다면, 폼으로 제출된 이메일 주소더라도 이메일 발송이 되지 않습니다.)
A. 한 번 활성화된 자동화는 안전한 운영을 위해 단계(구조)를 변경할 수 없습니다.
이 경우, 목록에서 해당 자동화를 [복제]하신 후, 생성된 새로운 자동화에서 단계를 자유롭게 수정하여 다시 시작해 주세요!